Anel Coração Pendente Cravejado

Anel Coração Pendente Cravejado em prata 925 e zircônias.

Política de Envio

Queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, cuidamos de cada detalhe para que sua joia chegue com segurança, dentro do prazo e embalada com carinho.

Prazos de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 4 dias úteis.

Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de frete escolhida.

Durante períodos de grande demanda (como datas comemorativas), pode haver pequenas variações no prazo de entrega.

Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado.

Frete

Oferecemos frete para todo o Brasil.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de destino.

Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas em compras acima de determinado valor (consulte nossas campanhas vigentes).

Embalagem e Segurança

Todas as joias são enviadas em embalagens exclusivas, protegidas e discretas, garantindo a segurança e a confidencialidade da sua compra.

Conferimos cuidadosamente cada pedido antes do envio, para que você receba exatamente o que escolheu.

Atrasos e Problemas na Entrega

Caso ocorra atraso na entrega devido a fatores externos (greves, problemas de transporte, eventos climáticos, entre outros), daremos todo o suporte necessário junto à transportadora.

Se houver problemas com a entrega (como extravio ou dano), garantimos a reposição ou reembolso do pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de entrega.

Caso o pedido retorne por erro de endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Política de Troca e Devolução

Pensando na sua satisfação e segurança ao comprar em nossa loja, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)

Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de certificado de garantia (quando houver) e nota fiscal.

Trocas por Defeito de Fabricação

Se a joia apresentar defeito de fabricação, você terá até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Nossos especialistas irão analisar o produto, e caso seja constatado o defeito, você poderá optar por:

Troca pelo mesmo modelo (se disponível);

Troca por outro produto de igual valor;

Receber um vale compra para utilizar em nossa loja.

Trocas por Outros Motivos

Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens originais.

Nessas situações, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Joias personalizadas ou feitas sob encomenda.

Produtos que apresentem sinais de mau uso ou modificações.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail martellipratas@gmail.com ou WhatsApp 55 45 99831-1886.

Informe o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.

Você receberá todas as instruções para o envio da peça.

Reembolso

Para devoluções, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.